Cómo recuperar los códigos PIN/PUK de Yoigo

Yoigo es una de las operadoras móviles más conocidas en España. Nació en 2006 como el cuarto operador con red propia, con el objetivo de ofrecer servicios móviles sencillos, claros y a precios competitivos. Desde sus inicios, Yoigo se ha diferenciado por una comunicación fresca y directa, enfocada en el ahorro sin renunciar a la calidad. En 2016, pasó a formar parte del Grupo MásMóvil, lo que consolidó su posición en el mercado como una alternativa fuerte frente a las grandes operadoras.

Si tienes una línea móvil con Yoigo y has olvidado tu código PIN o necesitas desbloquear tu tarjeta SIM con el código PUK, no te preocupes: es un problema muy común y tiene fácil solución. A continuación, te explicamos qué son estos códigos y cómo puedes recuperarlos paso a paso.

¿Qué son el PIN y el PUK?

El código PIN (Personal Identification Number) es un número de cuatro cifras que protege el acceso a tu tarjeta SIM. Se solicita al encender el teléfono, salvo que hayas desactivado esta opción. Si introduces el PIN incorrectamente tres veces seguidas, la tarjeta se bloquea por seguridad.

En ese caso, necesitarás introducir el código PUK (Personal Unblocking Key), un código de ocho cifras que sirve para desbloquear la tarjeta SIM y establecer un nuevo PIN. Si introduces el PUK incorrectamente diez veces, la SIM quedará inutilizada y tendrás que solicitar un duplicado.

¿Dónde están los códigos PIN y PUK de Yoigo?

Al recibir tu tarjeta SIM de Yoigo, los códigos PIN y PUK vienen impresos en la tarjeta de soporte donde va insertada la SIM. Si aún conservas ese soporte, puedes consultar los códigos ahí mismo.

Pero si ya no lo tienes, puedes recuperar fácilmente el código PUK utilizando las herramientas digitales de Yoigo o contactando con atención al cliente.

Cómo recuperar el código PUK de Yoigo

1. Desde el Área de Clientes:
   • Accede a www.yoigo.com/areacliente con tu usuario y contraseña.
   • Selecciona tu línea móvil.
   • Busca el apartado “Mi SIM” o “Información de la línea” y podrás ver el código PUK asociado a tu tarjeta.
2. Desde la app Mi Yoigo:
   • Descarga la app oficial “Mi Yoigo” desde Google Play o App Store.
   • Inicia sesión con tus credenciales.
   • Dentro de tu línea móvil, accede a la sección de detalles de SIM para ver el código PUK.
3. Contactando con atención al cliente:
   • Llama al 622 desde un móvil Yoigo o al 1707 desde otra operadora.
   • Un agente te pedirá algunos datos para verificar tu identidad y te proporcionará el código PUK.

Consejo útil

Anota tus códigos PIN y PUK en un lugar seguro, pero accesible, para evitar complicaciones en caso de bloqueo. Si tu tarjeta SIM queda inutilizable, puedes solicitar un duplicado desde el área de clientes o en tiendas Yoigo.